Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Vert/Vertinne
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Vert/Vertinne som skal være ansiktet utad for vår virksomhet og sørge for at alle gjester får en hyggelig og minneverdig opplevelse. Som vert eller vertinne vil du ha en sentral rolle i å ønske gjester velkommen, håndtere reservasjoner, og koordinere med andre avdelinger for å sikre at alle behov blir møtt. Du må ha gode kommunikasjonsferdigheter, være serviceinnstilt, og kunne håndtere ulike situasjoner med profesjonalitet og vennlighet. Arbeidsoppgavene inkluderer å gi informasjon om fasiliteter, hjelpe til med spesielle forespørsler, og bidra til et positivt miljø både for gjester og kolleger. Stillingen krever også at du kan arbeide fleksible timer, inkludert kvelder og helger, og at du har evnen til å holde hodet kaldt i stressende situasjoner. Vi ser etter en person som er utadvendt, løsningsorientert og som trives med å møte mennesker fra ulike bakgrunner. Erfaring fra kundeservice eller hotellbransjen er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr opplæring og muligheter for personlig utvikling i en dynamisk og inkluderende arbeidsplass.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen på en profesjonell og vennlig måte
- Håndtere reservasjoner og innsjekking/utsjekking
- Gi informasjon om fasiliteter og tjenester
- Koordinere med andre avdelinger for å møte gjestenes behov
- Håndtere klager og løse problemer effektivt
- Sikre at resepsjonsområdet er ryddig og innbydende
- Bidra til et positivt arbeidsmiljø
- Overholde sikkerhets- og personvernregler
- Administrere telefonhenvendelser og e-post
- Assistere med administrative oppgaver ved behov
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Serviceinnstilt og utadvendt personlighet
- Evne til å håndtere stress og uforutsette situasjoner
- Fleksibilitet med arbeidstider, inkludert helger og kvelder
- Grunnleggende datakunnskaper
- Tidligere erfaring fra kundeservice eller hotell er en fordel
- God organisasjonsevne
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team
- Høy grad av pålitelighet og profesjonalitet
- Positiv holdning og løsningsorientert
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Kan du gi et eksempel på når du har gitt god kundeservice?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Er du komfortabel med å jobbe kvelder og helger?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Hvilke språk behersker du?
- Har du erfaring med reservasjons- og bookingsystemer?
- Hvordan takler du stressende situasjoner?
